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ご利用ガイド

ご注文の流れ

欲しい商品を選ぶ

商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。

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ショッピングバッグに入れる

商品が決まりましたら「バッグに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

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注文手続きをする

お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
※会員登録をしなくても注文できます。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

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受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。

お支払い方法

代金引換

代金引換払いについて

配送業者 : ヤマト運輸
代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
【 代引手数料 】
10,000円未満:324円
10,000円以上〜30,000円未満:432円
30,000円以上〜100,000円未満:648円
100,000円以上〜300,000円まで:1,080円
お支払いは、現金による代金引換となります。

配送について

配送料

全国(北海道・沖縄を除く)540円(税込)
北海道 972円(税込)
沖縄  1,296円(税込)
※1配送先につき15,000円(税抜)以上お買い上げの場合は送料無料となります。

配送時間

■午前中
■14:00 〜 16:00 頃
■16:00 〜 18:00 頃
■18:00 〜 20:00 頃
■19:00 〜 21:00 頃
のいずれかの配達時間帯を選べます。ご注文時にご指定ください。

・ お届け時間のご指定は運送会社のサービスであり、天候・交通事情などにより必ずしもご指定の時間にお届けできるとは限りませんのでご了承下さい。
・ 一部地域(郡部・諸島部)は時間指定ができない為、ご指定時間にお届けできない場合がございます。ご了承ください。
※配達日を指定することもできます。
配達日は、ご注文された翌日から7日以内までの間でお選びいただけます。
・ 特に指定がない場合は最短で、翌日にお届けできるよう手配いたします。
・尚、15時以降に頂いたご注文に関しましてはすべて受付が翌営業日になりますので、ご注意下さいませ。
(※地域によっては2日かかる場所も御座います。)
(※土日、祝日の営業及び発送は行っておりません。)

お届け日数

ご入金確認後1〜3日営業日以内に発送。
店舗と在庫を一部共有しているため、通常で注文日から2〜3日頂く場合がございます。
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

ポイントについて

付与について
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態について
付与されたポイントは、ご注文を取り消された場合には「無効」となります。

ポイントご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

キャンセル・返品・交換

商品の交換または返品は原則として受け付けないものと致します。
ただし、例外として商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付を致します。
この場合は商品到着後3日以内に当店に通知して頂ければ良品との交換手続きに移らさせて頂きます。
ただし商品に在庫が無い場合、不良品の商品については修理にて対応させて頂きます。
また修理が出来ない物に関しましては返金にて対応させて頂きます。
上記該当商品の返送に掛かる送料は当店が負担させて頂きますので着払い伝票でのご発送をお願い致します。
※返品・交換ともに、タグ等を切り離した商品はお受けできませんのでご注意下さい。
返品のご連絡先 : support@ricorzo.co.jp
返品の条件
下記の項目に該当する場合はお受けいたしかねますのでご一読ください。
・ いかなる場合においても到着から3営業日以上経過してしまった場合
・ 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた場合
・ 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合
・ お客様のもとでニオイが付着したり、キズ、汚れが生じた場合
・ 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・ パッケージ等を開封してしまった場合

【ご注意事項】
・返品を希望される場合は必ず、『 support@ricorzo.co.jp 』よりご連絡をお願いいたします。
・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
・商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。
・JA口座、ゆうちょ銀行へのご返金はできません。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
(画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。TEL: 028-611-2015)
※店頭では条件が異なりますので、ご利用の店舗へお問合せ下さい。

発送先
〒320-0026 栃木県宇都宮市馬場通り3-1-1
宇都宮PARCO6階
RICORZO ONLINE STORE宛
028-611-2015

お問い合わせ

お問い合わせフォームまたは
下記よりご連絡ください。
support@ricorzo.co.jp